Публічна оферта ТК «GRUZ-UA»

Публічний договір про надання транспортних послуг, перевезення речей та організацію переїздів

Ця Публічна оферта ТК «GRUZ-UA» є офіційною пропозицією ФОП Гребович Василь Ярославович укласти договір про надання транспортних послуг на умовах, викладених на цій сторінці. Оферта регулює порядок замовлення, надання та оплати послуг, пов’язаних із перевезенням речей, домашніми та квартирними переїздами, міжміськими вантажними перевезеннями по Україні, а також міжнародними приватними перевезеннями по Європі.

Подання заявки через сайт, месенджер, телефонний дзвінок, електронну пошту або інший канал зв’язку, а також погодження маршруту, дати, вартості, формату перевезення чи інших істотних умов означає ознайомлення Замовника з умовами цієї Публічної оферти та їх прийняття в частині конкретного замовлення.

Загальні положення публічної оферти

1.1. Ця Публічна оферта є пропозицією Перевізника укласти договір про надання транспортних послуг із будь-якою фізичною або юридичною особою, яка звернулася за послугами ТК «GRUZ-UA».

1.2. Перевізником у межах цієї оферти є ФОП Гребович Василь Ярославович, зареєстрований відповідно до законодавства України та який здійснює господарську діяльність у сфері транспортних послуг.

1.3. Замовником є фізична або юридична особа, яка звернулася до Перевізника з метою отримання послуг перевезення, переїзду, транспортування речей або супровідних транспортних послуг та прийняла умови цієї оферти.

1.4. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти Замовником, тобто після підтвердження замовлення будь-яким доступним способом: через сайт, телефонний дзвінок, месенджер, електронну пошту, письмове погодження, підписання індивідуального договору, оплату або іншу узгоджену дію, що свідчить про намір скористатися послугою.

1.5. Умови цієї оферти застосовуються до всіх послуг ТК «GRUZ-UA», якщо інше прямо не погоджено сторонами окремо в заявці, листуванні, рахунку, індивідуальному договорі або письмовій домовленості.

Предмет договору та види транспортних послуг

2.1. Перевізник зобов’язується за заявкою Замовника надати транспортні послуги, пов’язані з перевезенням речей, майна, меблів, побутової техніки, коробок, багажу, особистих речей, а також іншого дозволеного до транспортування вантажу, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цієї оферти.

2.2. Послуги Перевізника можуть надаватися:

• по Україні між містами, регіонами та населеними пунктами;
• між Україною та країнами Європи, якщо така послуга доступна на момент звернення;
• по країнах Європи, Європейського Союзу та Шенгенської зони;
• у форматі домашніх, квартирних, міжміських та міжнародних переїздів.

2.3. По Україні Перевізник надає послуги як для приватних клієнтів, так і для комерційних замовників.

2.4. По Європі та на міжнародних європейських маршрутах Перевізник надає послуги виключно для приватних клієнтів і виключно у сфері перевезення особистих речей, домашніх і квартирних переїздів, побутового майна та іншого некомерційного вантажу для особистих потреб.

2.5. До послуг Перевізника можуть належати:

• вантажні перевезення малогабаритним транспортом та бусами;
• перевезення особистих речей;
• домашні та квартирні переїзди;
• міжміські перевезення по Україні;
• комерційні перевезення по Україні;
• міжнародні переїзди та приватні перевезення речей по Європі;
• надання окремого автомобіля під конкретне замовлення, якщо це погоджено сторонами;
• інші супровідні транспортні послуги, прямо узгоджені сторонами.

2.6. Конкретний склад послуги, маршрут, дата, адреси, орієнтовний обсяг речей, тип транспорту, строки виконання, вартість та інші істотні умови визначаються в кожному окремому замовленні або індивідуальному договорі.

Порядок оформлення та підтвердження замовлення

3.1. Для оформлення замовлення Замовник надає Перевізнику інформацію, необхідну для організації перевезення, зокрема контактні дані, адресу завантаження, адресу доставки, дату та орієнтовний час подачі автомобіля, опис речей або вантажу, орієнтовний обсяг, вагу, кількість місць та інші важливі характеристики.

3.2. Після отримання заявки Перевізник уточнює деталі, погоджує можливість виконання послуги, повідомляє попередню або остаточну вартість та інші істотні умови замовлення.

3.3. Замовлення вважається підтвердженим після погодження сторонами істотних умов, зокрема маршруту, дати, вартості, формату перевезення, строків виконання та способу оплати.

3.4. Перевізник має право відмовити у виконанні замовлення до моменту його остаточного підтвердження, якщо послуга є технічно неможливою, маршрут недоступний, відсутній вільний транспорт, заявлений вантаж не відповідає умовам перевезення або якщо Замовник надав неповну чи недостовірну інформацію.

Вартість послуг і порядок розрахунків

4.1. Вартість послуг визначається індивідуально залежно від маршруту, відстані, обсягу речей або вантажу, типу транспорту, складності логістики, міжнародного напрямку, погоджених строків та інших факторів, що впливають на виконання замовлення.

4.2. Ціна послуги погоджується із Замовником до початку виконання замовлення та може бути зафіксована в листуванні, договорі, заявці, рахунку, повідомленні менеджера або в інший спосіб, що дозволяє підтвердити домовленість сторін.

Оплата послуг по Україні

4.3. Для перевезень по Україні передоплата не застосовується, якщо інше окремо письмово не погоджено сторонами.

4.4. Оплата по Україні здійснюється Замовником у момент завантаження або в будь-який момент після підписання договору шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Перевізника в національній валюті України — гривні.

Оплата послуг по Європі

4.5. Для перевезень по Європі та міжнародних приватних перевезень у межах європейських маршрутів оплата здійснюється у розмірі 50% вартості в момент завантаження та 50% вартості в момент прибуття на адресу розвантаження, але до початку самого розвантаження, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

4.6. Оплата по Європі може здійснюватися готівкою або шляхом перерахування коштів на рахунок Перевізника.

4.7. Для європейських перевезень розрахунок може проводитися в гривні, євро, доларах США або польських злотих за курсом на день оформлення договору. Базовою валютою розрахунку є євро.

4.8. Якщо в процесі виконання замовлення змінюються істотні умови, зокрема адреси, маршрут, обсяг речей, кількість місць, додатковий час очікування, формат перевезення або інші погоджені параметри, вартість послуг може бути змінена за домовленістю сторін.

Умови завантаження, розвантаження та час простою

5.1. Замовник зобов’язаний передати до перевезення підготовлений вантаж, речі або майно, придатні до транспортування та належним чином упаковані, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

5.2. На завантаження транспортного засобу виділяється до 3 годин з моменту подачі автомобіля за погодженою адресою.

5.3. На розвантаження транспортного засобу також виділяється до 3 годин з моменту прибуття автомобіля до погодженого місця вивантаження.

5.4. Якщо для завантаження або розвантаження необхідно більше часу, такі умови повинні бути повідомлені та погоджені із Перевізником завчасно, до початку виконання замовлення або одразу після виникнення відповідної необхідності.

5.5. Додатковий час завантаження, розвантаження або очікування понад погоджені межі обговорюється сторонами окремо з урахуванням конкретного маршруту, графіка автомобіля та фактичних обставин виконання замовлення.

5.6. Якщо інше прямо не погоджено сторонами, Замовник самостійно забезпечує завантаження та розвантаження речей, а також належну підготовку майна до перевезення.

Умови перевезення речей, майна та особистих предметів

6.1. Замовник зобов’язується передавати до перевезення лише ті речі, майно або вантаж, транспортування яких не заборонене законодавством України, міжнародними нормами, митними правилами або правилами дорожнього перевезення відповідної країни.

6.2. Замовник зобов’язаний завчасно повідомити Перевізника про особливості вантажу, зокрема крихкість, великі габарити, нестандартні параметри, підвищену вагу, потребу в спеціальному розміщенні, наявність цінних речей або інші характеристики, які можуть вплинути на перевезення.

6.3. Якщо інше прямо не погоджено сторонами, Перевізник не здійснює пакування, розпакування, маркування, винесення, занесення, підйом на поверх, монтаж, демонтаж меблів або інші допоміжні роботи поза межами безпосереднього транспортування.

6.4. Замовник самостійно забезпечує належне пакування речей, якщо інше не погоджено окремо. Перевізник не несе відповідальності за пошкодження вмісту коробок, сумок, валіз або інших пакувальних одиниць, якщо зовнішнє пакування було неналежним або недостатнім.

6.5. Перевізник має право відмовитися від перевезення предметів, які є небезпечними, забороненими, незаконними, непридатними до транспортування без спеціальних умов або не були попередньо заявлені Замовником.

Особливості міжнародних перевезень по Європі

7.1. Для міжнародних маршрутів по Європі Перевізник надає послуги виключно у сфері приватних перевезень, а саме для домашніх і квартирних переїздів, перевезення особистих речей, побутового майна, меблів, техніки, коробок, багажу та інших речей для особистого користування.

7.2. Комерційні вантажі, партії товару для продажу, промислові поставки, гуртові відправлення або інші перевезення підприємницького характеру на європейських маршрутах у межах цієї оферти не приймаються, якщо інше прямо не погоджено сторонами в окремому письмовому договорі.

7.3. Замовник несе відповідальність за законність вмісту вантажу, достовірність наданої інформації та відповідність речей митним, прикордонним, транспортним та іншим обов’язковим правилам країн маршруту.

7.4. Якщо для міжнародного перевезення потрібні додаткові документи, описи речей, декларації, підтвердження походження майна або інші супровідні документи, Замовник зобов’язаний надати їх своєчасно, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

7.5. Перевізник не несе відповідальності за затримки, спричинені митним контролем, прикордонними перевірками, дорожніми обмеженнями, рішеннями державних органів, чергами на пунктах пропуску, змінами правил перетину кордону, страйками, форс-мажорними обставинами або іншими подіями, що не залежать від Перевізника.

Права та обов’язки Перевізника

8.1. Перевізник зобов’язується належним чином організувати та виконати підтверджене замовлення відповідно до погоджених умов.

8.2. Перевізник зобов’язаний подати під завантаження справний транспортний засіб, придатний для виконання погодженого замовлення.

8.3. Перевізник має право:

• отримувати від Замовника повну й достовірну інформацію, необхідну для виконання послуги;
• самостійно визначати маршрут руху з урахуванням безпеки, дорожньої ситуації та логістичної доцільності, якщо інше не погоджено окремо;
• залучати третіх осіб, підрядників або партнерів для виконання замовлення без погіршення якості послуги, залишаючись відповідальним перед Замовником;
• відмовити у наданні послуги у випадках порушення Замовником умов цієї оферти;
• призупинити або змінити виконання послуги в разі виникнення обставин, що загрожують безпеці людей, транспорту чи вантажу.

8.4. Перевізник не зобов’язаний перевіряти внутрішній вміст закритих коробок, сумок, пакетів, валіз чи іншої тари, якщо така перевірка не передбачена окремою домовленістю сторін.

Права та обов’язки Замовника

9.1. Замовник зобов’язаний надати повну, точну та правдиву інформацію про замовлення, маршрут, адреси, характер речей або вантажу та всі істотні обставини, які можуть впливати на надання послуги.

9.2. Замовник зобов’язаний забезпечити готовність речей або вантажу до перевезення на погоджений час, якщо інше не узгоджено окремо.

9.3. Замовник зобов’язаний не передавати до транспортування заборонені предмети, зброю, вибухонебезпечні, токсичні, наркотичні, контрафактні або інші речі, перевезення яких прямо заборонене законом чи потребує спеціального дозволу.

9.4. Замовник має право:

• отримати інформацію про умови надання послуги;
• уточнювати статус замовлення;
• вимагати виконання підтвердженого замовлення на погоджених умовах;
• звертатися до Перевізника з обґрунтованими зауваженнями або претензіями.

9.5. Замовник несе відповідальність за наслідки надання недостовірних, неповних або помилкових даних щодо замовлення.

Відповідальність сторін та обмеження відповідальності

10.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цієї оферти.

10.2. Перевізник відповідає за належне надання послуг у межах фактично погоджених умов замовлення та в межах реально доведених збитків, якщо інше не встановлено обов’язковими нормами закону або індивідуальним договором.

10.3. Перевізник не несе відповідальності за:

• наслідки неналежного пакування речей або вантажу Замовником;
• приховані дефекти речей або упаковки;
• пошкодження крихких, нестійких, цінних чи специфічних предметів, якщо про їх особливі властивості не було повідомлено заздалегідь;
• затримки, викликані дорожньою ситуацією, погодними умовами, діями державних органів, обмеженнями руху або обставинами непереборної сили;
• вміст закритих пакувальних одиниць, якщо такий вміст не був попередньо узгоджений із Перевізником.

10.4. У разі виявлення претензій Замовник повинен повідомити Перевізника без невиправданої затримки після отримання послуги або доставленого майна, із наданням фото, опису обставин та іншої підтвердної інформації.

Скасування, перенесення замовлення та зміна умов

11.1. Замовник має право скасувати або перенести замовлення, повідомивши про це Перевізника завчасно.

11.2. Якщо замовлення скасовується або суттєво змінюється після підтвердження маршруту, резервування автомобіля, виїзду транспорту або прибуття за адресою завантаження, сторони окремо погоджують наслідки такого скасування або зміни з урахуванням фактично понесених витрат, часу подачі транспорту та інших обставин виконання замовлення.

11.3. Зміна адрес, маршруту, кількості речей, часу подачі автомобіля, країни призначення або інших істотних умов після підтвердження замовлення допускається лише за погодженням Перевізника та може вплинути на кінцеву вартість і строки виконання послуги.

Персональні дані та конфіденційність

12.1. Подання заявки, передача контактних даних і користування сайтом означає, що Замовник ознайомлений з Політикою конфіденційності ТК «GRUZ-UA» та погоджується з обробкою персональних даних у межах, необхідних для оформлення, виконання та супроводу замовлення.

12.2. Перевізник обробляє персональні дані виключно з метою комунікації із Замовником, узгодження та виконання послуги, ведення обліку, виконання вимог законодавства та захисту своїх законних інтересів.

12.3. Персональні дані не використовуються поза межами заявлених цілей, за винятком випадків, прямо передбачених законом.

Вирішення спорів та застосовне право

13.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами у зв’язку з виконанням цієї оферти, сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів і досудового врегулювання.

13.2. Якщо сторони не дійшли згоди, спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

13.3. До правовідносин між Перевізником і Замовником застосовується законодавство України, якщо інше не випливає з імперативних норм міжнародного приватного права або обов’язкових правил країни фактичного виконання послуги.

Форс-мажорні обставини

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цієї оферти у разі виникнення форс-мажорних обставин на час дії таких обставин.

14.2. Під форс-мажорними обставинами сторони розуміють стихійні лиха, пожежі, повені, зсуви, воєнні дії, епідемії, страйки, ембарго, бойкоти, рішення або дії органів державної влади, які перешкоджають виконанню договору, а також інші обставини непереборної сили, що не залежать від волі сторін.

14.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повинна у розумний строк повідомити про це іншу сторону доступними засобами зв’язку.

Підписання договорів та юридична сила документів

15.1. У випадках, коли для конкретного замовлення сторони додатково оформлюють окремий письмовий договір, такий договір має бути підписаний належним способом і має юридичну силу відповідно до законодавства України.

15.2. Належним підписанням вважається власноручний підпис сторони на паперовому примірнику договору або підписання за допомогою перевірюваного електронного інструменту, який дозволяє достовірно ідентифікувати підписанта.

15.3. Документи, підписані способом, який неможливо об’єктивно перевірити або ідентифікувати, можуть не визнаватися Перевізником належним підтвердженням волевиявлення сторони.

Строк дії оферти та порядок внесення змін

16.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті ТК «GRUZ-UA» та діє до моменту її відкликання або опублікування нової редакції.

16.2. Перевізник має право в будь-який час змінити умови цієї оферти без попереднього погодження з третіми особами. Нова редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

16.3. До конкретного замовлення застосовується редакція оферти, чинна на момент акцепту такого замовлення, якщо інше прямо не погоджено сторонами.