Публичная оферта ТК «GRUZ-UA»

Публичный договор о предоставлении транспортных услуг, перевозке вещей и организации переездов

Настоящая Публичная оферта ТК «GRUZ-UA» является официальным предложением ФЛП Гребович Василий Ярославович заключить договор о предоставлении транспортных услуг на условиях, изложенных на данной странице. Оферта регулирует порядок заказа, предоставления и оплаты услуг, связанных с перевозкой вещей, домашними и квартирными переездами, междугородними грузовыми перевозками по Украине, а также международными частными перевозками по Европе.

Подача заявки через сайт, мессенджер, телефонный звонок, электронную почту или иной канал связи, а также согласование маршрута, даты, стоимости, формата перевозки или иных существенных условий означает ознакомление Заказчика с условиями настоящей Публичной оферты и их принятие в части конкретного заказа.

Общие положения публичной оферты

1.1. Настоящая Публичная оферта является предложением Перевозчика заключить договор о предоставлении транспортных услуг с любым физическим или юридическим лицом, обратившимся за услугами ТК «GRUZ-UA».

1.2. Перевозчиком в рамках настоящей оферты является ФЛП Гребович Василий Ярославович, зарегистрированный в соответствии с законодательством Украины и осуществляющий хозяйственную деятельность в сфере транспортных услуг.

1.3. Заказчиком является физическое или юридическое лицо, обратившееся к Перевозчику с целью получения услуг перевозки, переезда, транспортировки вещей или сопутствующих транспортных услуг и принявшее условия настоящей оферты.

1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком, то есть после подтверждения заказа любым доступным способом: через сайт, телефонный звонок, мессенджер, электронную почту, письменное согласование, подписание индивидуального договора, оплату либо иное согласованное действие, свидетельствующее о намерении воспользоваться услугой.

1.5. Условия настоящей оферты применяются ко всем услугам ТК «GRUZ-UA», если иное прямо не согласовано сторонами отдельно в заявке, переписке, счёте, индивидуальном договоре или письменной договорённости.

Предмет договора и виды транспортных услуг

2.1. Перевозчик обязуется по заявке Заказчика предоставить транспортные услуги, связанные с перевозкой вещей, имущества, мебели, бытовой техники, коробок, багажа, личных вещей, а также иного разрешённого к транспортировке груза, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуги Перевозчика могут предоставляться:

• по Украине между городами, регионами и населёнными пунктами;
• между Украиной и странами Европы, если такая услуга доступна на момент обращения;
• по странам Европы, Европейского Союза и Шенгенской зоны;
• в формате домашних, квартирных, междугородних и международных переездов.

2.3. По Украине Перевозчик предоставляет услуги как для частных клиентов, так и для коммерческих заказчиков.

2.4. По Европе и на международных европейских маршрутах Перевозчик предоставляет услуги исключительно для частных клиентов и исключительно в сфере перевозки личных вещей, домашних и квартирных переездов, бытового имущества и иного некоммерческого груза для личных нужд.

2.5. К услугам Перевозчика могут относиться:

• грузовые перевозки малогабаритным транспортом и бусами;
• перевозка личных вещей;
• домашние и квартирные переезды;
• междугородние перевозки по Украине;
• коммерческие перевозки по Украине;
• международные переезды и частные перевозки вещей по Европе;
• предоставление отдельного автомобиля под конкретный заказ, если это согласовано сторонами;
• иные сопутствующие транспортные услуги, прямо согласованные сторонами.

2.6. Конкретный состав услуги, маршрут, дата, адреса, ориентировочный объём вещей, тип транспорта, сроки выполнения, стоимость и иные существенные условия определяются в каждом отдельном заказе или индивидуальном договоре.

Порядок оформления и подтверждения заказа

3.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет Перевозчику информацию, необходимую для организации перевозки, в частности контактные данные, адрес загрузки, адрес доставки, дату и ориентировочное время подачи автомобиля, описание вещей или груза, ориентировочный объём, вес, количество мест и иные важные характеристики.

3.2. После получения заявки Перевозчик уточняет детали, согласовывает возможность выполнения услуги, сообщает предварительную либо окончательную стоимость и иные существенные условия заказа.

3.3. Заказ считается подтверждённым после согласования сторонами существенных условий, в частности маршрута, даты, стоимости, формата перевозки, сроков выполнения и способа оплаты.

3.4. Перевозчик имеет право отказаться от выполнения заказа до момента его окончательного подтверждения, если услуга является технически невозможной, маршрут недоступен, отсутствует свободный транспорт, заявленный груз не соответствует условиям перевозки либо если Заказчик предоставил неполную или недостоверную информацию.

Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от маршрута, расстояния, объёма вещей или груза, типа транспорта, сложности логистики, международного направления, согласованных сроков и иных факторов, влияющих на выполнение заказа.

4.2. Цена услуги согласовывается с Заказчиком до начала выполнения заказа и может быть зафиксирована в переписке, договоре, заявке, счёте, сообщении менеджера либо иным способом, позволяющим подтвердить договорённость сторон.

Оплата услуг по Украине

4.3. Для перевозок по Украине предоплата не применяется, если иное отдельно письменно не согласовано сторонами.

4.4. Оплата по Украине осуществляется Заказчиком в момент загрузки либо в любой момент после подписания договора путём перечисления средств на банковский счёт Перевозчика в национальной валюте Украины — гривне.

Оплата услуг по Европе

4.5. Для перевозок по Европе и международных частных перевозок в пределах европейских маршрутов оплата осуществляется в размере 50% стоимости в момент загрузки и 50% стоимости в момент прибытия по адресу разгрузки, но до начала самой разгрузки, если иное отдельно не согласовано сторонами.

4.6. Оплата по Европе может осуществляться наличными либо путём перечисления средств на счёт Перевозчика.

4.7. Для европейских перевозок расчёт может производиться в гривне, евро, долларах США или польских злотых по курсу на день оформления договора. Базовой валютой расчёта является евро.

4.8. Если в процессе выполнения заказа изменяются существенные условия, в частности адреса, маршрут, объём вещей, количество мест, дополнительное время ожидания, формат перевозки или иные согласованные параметры, стоимость услуг может быть изменена по договорённости сторон.

Условия загрузки, разгрузки и время простоя

5.1. Заказчик обязан передать к перевозке подготовленный груз, вещи или имущество, пригодные к транспортировке и надлежащим образом упакованные, если иное отдельно не согласовано сторонами.

5.2. На загрузку транспортного средства отводится до 3 часов с момента подачи автомобиля по согласованному адресу.

5.3. На разгрузку транспортного средства также отводится до 3 часов с момента прибытия автомобиля в согласованное место выгрузки.

5.4. Если для загрузки или разгрузки требуется больше времени, такие условия должны быть сообщены и согласованы с Перевозчиком заблаговременно, до начала выполнения заказа либо сразу после возникновения соответствующей необходимости.

5.5. Дополнительное время загрузки, разгрузки либо ожидания сверх согласованных пределов обсуждается сторонами отдельно с учётом конкретного маршрута, графика автомобиля и фактических обстоятельств выполнения заказа.

5.6. Если иное прямо не согласовано сторонами, Заказчик самостоятельно обеспечивает загрузку и разгрузку вещей, а также надлежащую подготовку имущества к перевозке.

Условия перевозки вещей, имущества и личных предметов

6.1. Заказчик обязуется передавать к перевозке только те вещи, имущество либо груз, транспортировка которых не запрещена законодательством Украины, международными нормами, таможенными правилами либо правилами дорожной перевозки соответствующей страны.

6.2. Заказчик обязан заблаговременно сообщить Перевозчику об особенностях груза, в частности о хрупкости, крупных габаритах, нестандартных параметрах, повышенном весе, необходимости специального размещения, наличии ценных вещей либо иных характеристиках, которые могут повлиять на перевозку.

6.3. Если иное прямо не согласовано сторонами, Перевозчик не осуществляет упаковку, распаковку, маркировку, вынос, занос, подъём на этаж, монтаж, демонтаж мебели либо иные вспомогательные работы вне пределов непосредственной транспортировки.

6.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает надлежащую упаковку вещей, если иное не согласовано отдельно. Перевозчик не несёт ответственности за повреждение содержимого коробок, сумок, чемоданов либо иных упаковочных единиц, если внешняя упаковка была ненадлежащей или недостаточной.

6.5. Перевозчик имеет право отказаться от перевозки предметов, которые являются опасными, запрещёнными, незаконными, непригодными к транспортировке без специальных условий либо не были предварительно заявлены Заказчиком.

Особенности международных перевозок по Европе

7.1. Для международных маршрутов по Европе Перевозчик предоставляет услуги исключительно в сфере частных перевозок, а именно для домашних и квартирных переездов, перевозки личных вещей, бытового имущества, мебели, техники, коробок, багажа и иных вещей для личного пользования.

7.2. Коммерческие грузы, партии товара для продажи, промышленные поставки, оптовые отправления либо иные перевозки предпринимательского характера на европейских маршрутах в рамках настоящей оферты не принимаются, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном письменном договоре.

7.3. Заказчик несёт ответственность за законность содержимого груза, достоверность предоставленной информации и соответствие вещей таможенным, пограничным, транспортным и иным обязательным правилам стран маршрута.

7.4. Если для международной перевозки требуются дополнительные документы, описания вещей, декларации, подтверждения происхождения имущества либо иные сопроводительные документы, Заказчик обязан предоставить их своевременно, если иное отдельно не согласовано сторонами.

7.5. Перевозчик не несёт ответственности за задержки, вызванные таможенным контролем, пограничными проверками, дорожными ограничениями, решениями государственных органов, очередями на пунктах пропуска, изменениями правил пересечения границы, забастовками, форс-мажорными обстоятельствами либо иными событиями, не зависящими от Перевозчика.

Права и обязанности Перевозчика

8.1. Перевозчик обязуется надлежащим образом организовать и выполнить подтверждённый заказ в соответствии с согласованными условиями.

8.2. Перевозчик обязан подать под загрузку исправное транспортное средство, пригодное для выполнения согласованного заказа.

8.3. Перевозчик имеет право:

• получать от Заказчика полную и достоверную информацию, необходимую для выполнения услуги;
• самостоятельно определять маршрут движения с учётом безопасности, дорожной ситуации и логистической целесообразности, если иное не согласовано отдельно;
• привлекать третьих лиц, подрядчиков либо партнёров для выполнения заказа без ухудшения качества услуги, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
• отказать в предоставлении услуги в случаях нарушения Заказчиком условий настоящей оферты;
• приостановить либо изменить выполнение услуги в случае возникновения обстоятельств, угрожающих безопасности людей, транспорта или груза.

8.4. Перевозчик не обязан проверять внутреннее содержимое закрытых коробок, сумок, пакетов, чемоданов либо иной тары, если такая проверка не предусмотрена отдельной договорённостью сторон.

Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик обязан предоставить полную, точную и правдивую информацию о заказе, маршруте, адресах, характере вещей либо груза и всех существенных обстоятельствах, которые могут влиять на предоставление услуги.

9.2. Заказчик обязан обеспечить готовность вещей либо груза к перевозке на согласованное время, если иное не согласовано отдельно.

9.3. Заказчик обязан не передавать к транспортировке запрещённые предметы, оружие, взрывоопасные, токсичные, наркотические, контрафактные либо иные вещи, перевозка которых прямо запрещена законом либо требует специального разрешения.

9.4. Заказчик имеет право:

• получить информацию об условиях предоставления услуги;
• уточнять статус заказа;
• требовать выполнения подтверждённого заказа на согласованных условиях;
• обращаться к Перевозчику с обоснованными замечаниями либо претензиями.

9.5. Заказчик несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных, неполных либо ошибочных данных относительно заказа.

Ответственность сторон и ограничение ответственности

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями настоящей оферты.

10.2. Перевозчик отвечает за надлежащее предоставление услуг в пределах фактически согласованных условий заказа и в пределах реально доказанных убытков, если иное не установлено обязательными нормами закона либо индивидуальным договором.

10.3. Перевозчик не несёт ответственности за:

• последствия ненадлежащей упаковки вещей либо груза Заказчиком;
• скрытые дефекты вещей либо упаковки;
• повреждение хрупких, неустойчивых, ценных либо специфических предметов, если об их особых свойствах не было сообщено заранее;
• задержки, вызванные дорожной ситуацией, погодными условиями, действиями государственных органов, ограничениями движения либо обстоятельствами непреодолимой силы;
• содержимое закрытых упаковочных единиц, если такое содержимое не было предварительно согласовано с Перевозчиком.

10.4. В случае выявления претензий Заказчик должен уведомить Перевозчика без неоправданной задержки после получения услуги либо доставленного имущества, с предоставлением фото, описания обстоятельств и иной подтверждающей информации.

Отмена, перенос заказа и изменение условий

11.1. Заказчик имеет право отменить либо перенести заказ, уведомив об этом Перевозчика заблаговременно.

11.2. Если заказ отменяется либо существенно изменяется после подтверждения маршрута, резервирования автомобиля, выезда транспорта либо прибытия по адресу загрузки, стороны отдельно согласовывают последствия такой отмены либо изменения с учётом фактически понесённых расходов, времени подачи транспорта и иных обстоятельств выполнения заказа.

11.3. Изменение адресов, маршрута, количества вещей, времени подачи автомобиля, страны назначения либо иных существенных условий после подтверждения заказа допускается только по согласованию с Перевозчиком и может повлиять на конечную стоимость и сроки выполнения услуги.

Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Подача заявки, передача контактных данных и пользование сайтом означает, что Заказчик ознакомлен с Политикой конфиденциальности ТК «GRUZ-UA» и соглашается с обработкой персональных данных в пределах, необходимых для оформления, выполнения и сопровождения заказа.

12.2. Перевозчик обрабатывает персональные данные исключительно с целью коммуникации с Заказчиком, согласования и выполнения услуги, ведения учёта, выполнения требований законодательства и защиты своих законных интересов.

12.3. Персональные данные не используются вне пределов заявленных целей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Разрешение споров и применимое право

13.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с выполнением настоящей оферты, стороны стремятся решать путём переговоров и досудебного урегулирования.

13.2. Если стороны не пришли к согласию, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

13.3. К правоотношениям между Перевозчиком и Заказчиком применяется законодательство Украины, если иное не вытекает из императивных норм международного частного права либо обязательных правил страны фактического выполнения услуги.

Форс-мажорные обстоятельства

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств на время действия таких обстоятельств.

14.2. Под форс-мажорными обстоятельствами стороны понимают стихийные бедствия, пожары, наводнения, оползни, военные действия, эпидемии, забастовки, эмбарго, бойкоты, решения либо действия органов государственной власти, препятствующие выполнению договора, а также иные обстоятельства непреодолимой силы, не зависящие от воли сторон.

14.3. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, должна в разумный срок уведомить об этом другую сторону доступными средствами связи.

Подписание договоров и юридическая сила документов

15.1. В случаях, когда для конкретного заказа стороны дополнительно оформляют отдельный письменный договор, такой договор должен быть подписан надлежащим способом и имеет юридическую силу в соответствии с законодательством Украины.

15.2. Надлежащим подписанием считается собственноручная подпись стороны на бумажном экземпляре договора либо подписание с помощью проверяемого электронного инструмента, позволяющего достоверно идентифицировать подписанта.

15.3. Документы, подписанные способом, который невозможно объективно проверить либо идентифицировать, могут не признаваться Перевозчиком надлежащим подтверждением волеизъявления стороны.

Срок действия оферты и порядок внесения изменений

16.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте ТК «GRUZ-UA» и действует до момента её отзыва либо опубликования новой редакции.

16.2. Перевозчик имеет право в любое время изменить условия настоящей оферты без предварительного согласования с третьими лицами. Новая редакция вступает в силу с момента её обнародования на сайте, если иное не указано в самой редакции.

16.3. К конкретному заказу применяется редакция оферты, действующая на момент акцепта такого заказа, если иное прямо не согласовано сторонами.